Wi-Fi Kesintisi Ve Cevapsız Destek: Bir Hafta Mağduriyeti

TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Geçen pazartesiden beri evimizde Wi-Fi üzerinden hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Yaklaşık bir haftadır evimizdeki tüm cihazlar internetsiz kaldı.

Genel hatta ve modemde sorun olmadığı, sorunun Wi-Fi tarafında olduğu belirtiliyor ancak buna rağmen bağlantı sorunumuz giderilmedi. 3587550 numaralı hizmetimle ilgili arıza kaydı açtık, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamıyoruz.

Evde uzaktan çalışma ve günlük ihtiyaçlarımız için internete bağımlı olduğumuzdan bu durum mağduriyet yaratıyor. Wi-Fi bağlantı sorunumun acilen yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını ve hizmetimin sorunsuz çalışmasını talep ediyorum.