Bir Haftadır İnternetsiz Ve Randevu Gelmedi

TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. 20 Haziran Cumartesi gününden beri evimde hiç internet yok ve yaklaşık bir haftadır bağlantısız durumdayım.

Yaşadığım kesinti sonrası TurkNet ile iletişime geçip arıza kaydı açtırdım. Bana, akşam 18:30’dan sonra, evde olduğum saatlerde arayıp birlikte işlem yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen saatte ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve bir muhataba ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum.

12 aylık peşin ödeme yaptığım bir internet hizmeti için 7/24 ulaşılabilir ve çözüm odaklı destek beklemek bence son derece normal. Buna rağmen günlerdir bağlantı sorunum devam ediyor ve verilen randevuya da uyulmadı.

TurkNet’in en kısa sürede hattımdaki sorunu gidererek internet hizmetimi tekrar aktif hale getirmesini ve bundan sonra da iletişim ve randevu süreçlerinde daha özenli davranmasını talep ediyorum.