TürkNet'te 30 Saat Süren Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden aldığım turk fiber internet hizmetim 14 Ağustos saat 16.00 civarından beri çalışmıyor ve yaklaşık 30 saattir evimde internet yok. Uygulama üzerinden “fiber kesinti” kaynaklı genel arıza bildirimi görünüyor ancak bu süre boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi.

Arıza için sistem otomatik kayıt açıyor fakat telefonla aradığımda müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. Apartman dışındaki kablolar da olduğu gibi duruyor ve sahada da bir çalışma göremiyorum. Hizmet alamadığım halde uzun süredir beklemek zorunda bırakılıyorum.

Müşteri numaram 4771822’dir. İnternet erişimimin acil olarak yeniden sağlanmasını, kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.