TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki ev adresimde internetim sık sık kesiliyor ve düzenli olarak kullanmama olanak vermiyor. Son olarak üst üste 2–3 gün boyunca hiç internetim olmadı, şimdi yine bağlantı yok ve daha önce de aynı sorunları defalarca yaşadım. Modemde power ve lan ışıkları yanmasına rağmen los ışığı sürekli kırmızı yanıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Arama yaptığımda telefon bir süre sonra resmen suratıma kapanıyor ve sorunumla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. TurkNet’te kayıtlı hizmet/müşteri numaram 4844213’tür.

İnternet hizmetimin bu kadar sık ve uzun süreli kesilmesini istemiyorum. Eğer altyapı ya da bağlantı tarafında bir sorun varsa bunun tespit edilip kalıcı bir çözüm üretilmesini, hizmetin stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve gerekirse saha ekiplerinin yönlendirilmesini talep ediyorum, sorun bu şekilde devam ederse resmi olarak şikayetçi olacağımı da belirtmek istiyorum.