TurkNet 1000 Mbps İnternet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmetinde hafta içi neredeyse her gün, özellikle öğle saatlerinden akşam saatlerine kadar süren kesintiler yaşıyorum. Şu anda bile evimde internet bağlantım yok ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

TurkNet uygulamasına girdiğimde veya müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza” otomatik yanıtı ile karşılaşıyorum, sistem arızayı söyleyip görüşmeyi sonlandırdığı için hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp kayıt açamıyor ve detaylı bilgi alamıyorum. Bir bölgede bu kadar sık ve sürekli genel arıza görünmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve müşteriye açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Abone numaram 5289604’tür. Bulunduğum bölgedeki bu sürekli genel arıza ve kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.