4 Günlük İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet internet aboneliğimde yaklaşık 4 gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre içinde hiç internete bağlanamıyorum. Sistemlerinde “genel arıza” olduğu bilgisi yer almasına rağmen, arıza bir türlü giderilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik robot sesli yanıtla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem internet hizmetinden yararlanamıyor olmam hem de muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Acil olarak arızanın giderilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca kullanmadığım günler için gün bazında fatura iadesi ya da faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.