3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

TurkNet ev interneti aboneliğim bulunuyor. 14 Ağustos saat 12.37’den beri, yani 3 gündür evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca ne interneti kullanabiliyorum ne de arıza ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Sorunu bildirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece otomatik bant kaydı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hale getirilmesini ve bu ay içinde toplam 5 güne ulaşan internet kesintisi için faturamda gerekli indirim/fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 3652974. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini rica ederim.