Acil İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler Havaalanı Mahallesi’indeki adresimde 04.08.2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini her gün defalarca aramama rağmen her seferinde sadece arıza olduğuna dair aynı otomatik sesli mesajı dinliyorum, bunun dışında hiçbir işlem yapamıyor, canlı destek ya da gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ayrıca mobil uygulamaya da giriş yapılamadığı için arıza kaydı açma veya başvurumu takip etme imkanım da bulunmuyor.

TurkNet’ten talebim, öncelikle bu kesintinin bir an önce giderilerek internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, kesinti yaşadığım ve hizmet alamadığım tüm süre için tarafıma fatura yansıtılmamasını, kullanılmayan günlerin faturamdan düşülmesini veya mağduriyetimin giderilmesi adına cayma bedeli olmadan tarifemin iptal edilmesini istiyorum.

Şikayetimin incelenmesi ve müşteri numaram üzerinden tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramı da ayrıca ilettim.