TürkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Destek Eksikliği

TurkNet aboneliğim kapsamında kullandığım internet hizmetimde uzun süredir sık ve uzun süreli kopmalar yaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür internet bağlantım çoğu zaman hiç yok, olduğunda da kısa süre içinde tekrar kesiliyor. Bu kesintiler sırasında modemimin internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı tamamen gidiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca denememe rağmen çağrı merkezine ulaşamıyorum, sağlıklı bir bilgi alamıyor ve çözüm süreciyle ilgili bilgilendirilmiyorum. Online kanallardan arıza kaydı oluşturdum fakat arıza kaydı numarasını sistemde göremediğim için takibini de yapamıyorum. Hem kopmaların sürekliliği hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur oluyorum.

Müşteri numaram 5067975. İnternet bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz hale getirilmesini, gerekirse altyapı veya port kontrollerinin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.