to read complaints and reviews, or file yours.3 Gün Süren İnternet Kesintisi, Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Faturada Düzeltme Talebi
TurkNet firmasına ait 5072040 numaralı fiber internet abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde 13.08.2026 tarihinde saat 15:00 civarından beri, yani 3 gündür kesintisiz şekilde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım.
Yaşanan kesintiyle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda, otomatik bant kaydı sadece “arıza gideriliyor” bilgisini verip ardından çağrıyı sonlandırmakta ve beni hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlamamaktadır. Günlerdir mağdur olmama rağmen muhatap bulamıyor, sorunumun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Hizmet alamadığım bu 3 günlük sürenin faturama yansıtılmayarak tarafıma alacak kaydı olarak tanımlanmasını ve saha ekiplerinin adresimdeki fiber altyapı/bağlantı sorununu acilen çözerek internet hizmetimi yeniden aktif hale getirmesini talep ediyorum.
