Ücretsiz Modem Temin Edilmedi, TurkNet’te Mağduriyet

13 Şubat’ta eski internet sağlayıcımdan ayrılarak ev interneti için TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş aşamasında ilgi ve alaka son derece iyiydi, ancak iş modeme gelince “Biz modem veremeyiz” denilerek mağdur edildim. Eski firmam kullandığım modemi geri istiyor, yeni firma olan TurkNet ise yeni modem göndermiyor.

İlk kez TurkNet müşterisi oldum ve daha ilk adımda böyle bir sorunla karşılaştım. Piyasada pek çok firma müşterisine ücretsiz şekilde modem kiralarken, TurkNet’in bu konuda destek olmaması müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. TurkNet’i tercih ettiğim için pişman oldum.

TurkNet’ten beklentim, yeni abone olarak bana ücretsiz modem temin edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Modem konusunda açık ve net bir çözüm sunulmasını, başka bir ek ücret veya zorluk çıkarılmadan bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.