TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak 11 mayıstan beri yaklaşık 5 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa Şemsipaşa Mahallesi 43. Sokak’taki evimde hiç internet yok. O tarihten bu yana bağlantıya hiç ulaşamıyorum ve hizmeti kullanamıyorum.

Konu ile ilgili yaptığım görüşmelerde bölgede genel bir arıza olduğu ve bu nedenle internetimin kesik olduğu söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmadı ve net bir çözüm tarihi de verilmedi. Ayrıca hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşamıyorum, sadece otomatik cevap verilip telefon kapanıyor, bu yüzden detaylı bilgi alamıyor ve sorunu aktaramıyorum.

İnternete hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için çok fazla ihtiyaç duyuyorum. Bu nedenle internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini ve bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.