to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi
TurkNet ev sabit internet aboneliğim için 08.08.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum. Modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim adresimde değil, Esenler Terazidere Mahallesi ve Turgutreis Mahallesi’ndeki tanıdıklarımda da aynı sorun devam ediyor; herkes bağlantı problemi yaşadığını söylüyor.
Bu süreçte defalarca hem arayarak hem de yazarak TurkNet’e ulaştım; ancak yalnızca otomatik cevaplar aldım, sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir hizmet verememenize rağmen herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da mağduriyetimizi giderecek bir adım tarafımıza iletilmedi. Buna karşın, taahhüt ve tarife değişikliklerinde haklarınızı anında korurken, bizim haklarımızla ilgili nasıl bir yol izlemeyi düşündüğünüzü merak ediyorum.
Günlerdir internet hizmeti alamadığım bu döneme ilişkin tarafıma adil bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, yaşanan kesintinin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm platformlarda TurkNet hakkında şikayetlerimi paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden 1000 Mbps ev internet paketi kullanıyorum. 08.08.2026 tarihinde saat 13:36’dan beri tamamen internetsizim, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Genel arıza ekranında da bölgesel “fiber kesinti” bilgisi ve 08/08/2026 13:36 başlangıç saati görünüyor.
Bu süre boyunca interneti hiçbir amaçla kullanamadık, tamamen bağlantısız kaldık. Defalarca TurkNet’i aradım ancak karşımda muhatap bulamıyorum, yalnızca robot yanıt veriyor, iki cümle konuşup görüşmeyi sonlandırıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet ihtiyacımızı ciddi şekilde aksatıyor.
08/08/2026 13:36’da başlayan bu kesintinin acilen giderilmesini, bu süreçte yaşadığımız tüm mağduriyetin ve internetsiz kaldığımız döneme ilişkin maddi manevi kaybımızın adil şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetinin stabil ve kesintisiz bir biçimde yeniden sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
