TurkNet'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet ev sabit internet aboneliğim için 08.08.2026 tarihinden bu yana tamamen kesinti yaşıyorum. Modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre içinde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sadece benim adresimde değil, Esenler Terazidere Mahallesi ve Turgutreis Mahallesi’ndeki tanıdıklarımda da aynı sorun devam ediyor; herkes bağlantı problemi yaşadığını söylüyor.

Bu süreçte defalarca hem arayarak hem de yazarak TurkNet’e ulaştım; ancak yalnızca otomatik cevaplar aldım, sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Uzun süredir hizmet verememenize rağmen herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da mağduriyetimizi giderecek bir adım tarafımıza iletilmedi. Buna karşın, taahhüt ve tarife değişikliklerinde haklarınızı anında korurken, bizim haklarımızla ilgili nasıl bir yol izlemeyi düşündüğünüzü merak ediyorum.

Günlerdir internet hizmeti alamadığım bu döneme ilişkin tarafıma adil bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını, yaşanan kesintinin nedeninin açıkça paylaşılmasını ve bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm platformlarda TurkNet hakkında şikayetlerimi paylaşacağımı belirtmek istiyorum.