13 Gün Kesintide İnternet Yok, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim. 28.07.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık 13 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemdeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradık, 3 ayrı arıza talebi açtık ve en az 30 kez de mesaj gönderdik. Buna rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı, sadece “en kısa sürede çözülecek” denilip süreçler sistem üzerinden sonlandırıldı. Hatta internetinizin geldiğine dair bilgi mesajı bile atılmış, ancak evimde hâlâ internet yok.

Tüm bu sorunlar Esenler/İstanbul Kazımkarabekir Mahallesi’indeki adresimde yaşanmaktadır. İnterneti hiç kullanamadığım bu dönem için faturamı tam olarak ödedim, fakat herhangi bir iade veya indirim yapılmadı.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyet için bağlantının olmadığı günlere ait ücret iadesi yapılmasını ve arıza süreciyle ilgili detaylı bilgilendirme talep ediyorum.