İki Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında 7 Haziran 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerindeki internet ışığı yaklaşık 2 haftadır kesintisiz olarak kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca bağlantı bir an bile gelmedi.

Müşteri numaram 4526948. Problemle ilgili olarak defalarca destek kaydı oluşturdum ancak her seferinde sadece “en kısa sürede bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de somut bir çözüm sunuldu. İki haftadır tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım.

Bu süreçte evde internet olmadığı için zorunlu olarak mobil internet paketi satın alıp ek ücret ödemek zorunda kaldım ve gereksiz yere maddi zarara uğradım. Hem uzun süreli internet kesintimin acilen giderilmesini, hem de bu süre boyunca alamadığım hizmet ve mobil internet için yaptığım harcamalar nedeniyle mağduriyetimin fatura indirimi veya ücret iadesi gibi bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Sorunumun artık oyalamadan, net bir açıklama ve kalıcı çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.