TurkNet Sürekli İnternet Kesintisi, Cevapsız Arıza Kayıtları Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet evde internet aboneliğim için Esenler Menderes Mahallesi’ndeki adresimde 31.07.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca internet hiç gelmedi. Geçen ay da yaklaşık 10 gün boyunca benzer bir kesinti yaşadım ve neredeyse her ay internetin uzun süreli gittiği bir durumla karşılaşıyorum.

Bu süreçte TurkNet üzerinden defalarca arıza kaydı açtım, ancak her seferinde “sizi bilgilendireceğiz” denmesine rağmen hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor, sorun da kalıcı olarak çözülmüyor. İnternet hizmeti alamadığım halde, bir yıllık peşin ödeme yapmış bir abonelik kullanıyorum ve ödemenin karşılığını hizmet olarak alamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve kullanamadığım süreler için ücret iadesi veya fatura/abonelik süreme uygun şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.