to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sürekli İnternet Kesintisi, Cevapsız Arıza Kayıtları Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet evde internet aboneliğim için Esenler Menderes Mahallesi’ndeki adresimde 31.07.2026 tarihinden beri tamamen internet kesintisi yaşamaktayım. Modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre boyunca internet hiç gelmedi. Geçen ay da yaklaşık 10 gün boyunca benzer bir kesinti yaşadım ve neredeyse her ay internetin uzun süreli gittiği bir durumla karşılaşıyorum.
Bu süreçte TurkNet üzerinden defalarca arıza kaydı açtım, ancak her seferinde “sizi bilgilendireceğiz” denmesine rağmen hiçbir net bilgilendirme yapılmıyor, sorun da kalıcı olarak çözülmüyor. İnternet hizmeti alamadığım halde, bir yıllık peşin ödeme yapmış bir abonelik kullanıyorum ve ödemenin karşılığını hizmet olarak alamıyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve kullanamadığım süreler için ücret iadesi veya fatura/abonelik süreme uygun şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.
Hala internet yok en ufak bilgilendirme yok 5 yıldır TurkNet kullanıcısıyım ve ilk defa yıllık abonelik başlattıktan sonra böyle bir şey başıma geldi fiyatı sabitleyip müşteriyi garantileyince demek ki böyle davranılıyor.
18. Gündeyim hala internet ve mantıklı bir açıklama yok.
Tam 23 gün oldu hala TurkNet internetimi bağlamadı artık şükür telesekreter açmıyor fakat telesekreterle aynı şeyleri söyleyen hiçbir işe yaramaz müşteri temsilcileri de aynı şekilde şikayetinizi önemsiyoruz uzun süredir internetiniz yok altyapı ekipleriniz sizi sıraya aldı en kısa sürede çözülecek deyip hatta 1 güne kesin gelecek deyip sürekli yalan ibarelerde bulunuyorlar.
28. Gün ve hala internet yok müdahale için ekipler geliyor 1 saate gelecek deyip gidiyorlar ama internet gelmiyor
Bende de aynı durum defalarca şikayet başvurusu yaptım hala çözülmedi o değil evin şartellerini de attırıyor ne kadar tuhaf bir surum yapamıyorlarsa çözemiyorlarsa versinler bizim paramızı iade etsinler hepimiz internet üzerinden işlerimizi yürütmekteyiz kaç gündür yok internet maddi kaybımızı siz düşünün