to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler’de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek
22.07.2026 tarihinden beri İstanbul Esenler’de TurkNet internet hizmetimde kesinti yaşıyorum. Modem üzerinde sadece 3. ve 4. ışıklar yanıp sönüyor, diğer tüm ışıklar aktif olmasına rağmen internete erişemiyorum.
Defalarca destek hattını aramama rağmen sadece telesekreterle karşılaşıyorum, arıza destek talebi oluşturuyorum, arama talebi bırakıyorum; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. 104212817 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen ne arayan var ne de kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılıyor. Her ay ortalama üç gün kesinti yaşıyordum; bu ay ise kesinti süresi bir haftaya çıkmış durumda ve evde oturup gelişme beklemekten başka bir şey yapamıyorum.
TurkNet’in bu uzun süreli kesinti sorununu acilen gidermesini, bağlantımı yeniden sürekli ve stabil şekilde sağlamasını, kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki çalışanların telefonlara gerçekten dönüş yapmasını, müşterileri bekletmek yerine aktif biçimde arıza takibi yapmalarını ve orada boş yere oturuyormuş izlenimi vermeyecek şekilde sorumluluk almalarını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Esenler’de bulunan konut adresimde TurkNet internet aboneliğim için yaklaşık 9 saattir hiç internet bağlantısı alamıyorum. Sistem üzerinden otomatik olarak genel arıza kaydı oluşturulmuş görünüyor ancak bu süre boyunca bağlantı hâlâ sağlanamadı.
Neredeyse her ay, özellikle de hafta sonlarına denk gelen bu tür kesintileri tekrar tekrar yaşamak durumunda kalıyorum. Sürekli tekrarlanan bu durum hem günlük işlerimi hem de evden halletmem gereken birçok konuyu aksatıyor.
Genel arızanın bir an önce giderilmesini, bağlantımın kalıcı ve istikrarlı şekilde sağlanmasını ve bu sık tekrar eden kesintilerle ilgili gerekli altyapı çalışmasının yapılarak sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum.
