İstanbul Esenler’de TurkNet İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

22.07.2026 tarihinden beri İstanbul Esenler’de TurkNet internet hizmetimde kesinti yaşıyorum. Modem üzerinde sadece 3. ve 4. ışıklar yanıp sönüyor, diğer tüm ışıklar aktif olmasına rağmen internete erişemiyorum.

Defalarca destek hattını aramama rağmen sadece telesekreterle karşılaşıyorum, arıza destek talebi oluşturuyorum, arama talebi bırakıyorum; ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. 104212817 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen ne arayan var ne de kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılıyor. Her ay ortalama üç gün kesinti yaşıyordum; bu ay ise kesinti süresi bir haftaya çıkmış durumda ve evde oturup gelişme beklemekten başka bir şey yapamıyorum.

TurkNet’in bu uzun süreli kesinti sorununu acilen gidermesini, bağlantımı yeniden sürekli ve stabil şekilde sağlamasını, kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki çalışanların telefonlara gerçekten dönüş yapmasını, müşterileri bekletmek yerine aktif biçimde arıza takibi yapmalarını ve orada boş yere oturuyormuş izlenimi vermeyecek şekilde sorumluluk almalarını istiyorum.