TurkNet’te Uzun Süreli Genel Arıza Ve Bilgi Eksikliği Kabul Edilemez

Antalya merkezde, Konyaaltı gibi oldukça merkezi bir konumda TurkNet sabit internet kullanıyorum. Bugün sabah saat 06:00’dan beri “genel teknik arıza” denilerek tüm gün internetsiz bırakıldım ve kesinti hala devam ediyor. Bu durum merkezi bir bölgede kabul edilebilir değil.

Daha önce de zaman zaman kopmalar ve sorunlar yaşıyordum ancak bugünkü kadar uzun ve bilgisiz bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşma imkanı olmadığı için yalnızca SMS üzerinden bilgilendirme alabiliyorum ve orada da sadece genel arıza olduğu söyleniyor, ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor. İlgi ve bilgilendirme seviyesi maalesef sıfıra yakın.

TurkNet’ten bulunduğum bölgedeki bu genel arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetinin artık stabil, kopma ve uzun süreli kesinti olmadan çalışmasını talep ediyorum.