Genel Fiber Arıza Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

TurkNet sabit ev internet aboneliğim bulunuyor. 11 Temmuz 2026 tarihinden itibaren bölgemde “genel arıza / fiber kesinti” olduğu bilgisiyle internetimi hiç kullanamıyorum. Bu kesinti o günden bu yana aralıksız devam ediyor ve ev internetimi hiçbir şekilde kullanılamaz durumda bırakıyor.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum, destek talebim 103682460 numarasıyla sistemde yer alıyor. Uygulamada “genel arıza devam ediyor, fiber kesinti” şeklinde bilgi görünmesine rağmen, ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih veya açıklama yapılmadı, canlı desteğe de bağlanamadığım için aydınlatıcı bir bilgilendirme alamıyorum. Müşteri numaram 2683634’tür.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, çözüm süreciyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve interneti kullanamadığım günler için faturama iade veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.