Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde Cuma sabah saat 06.00’dan beri, yani yaklaşık 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemi ve bağlantıları defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantı gelmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu denilerek geçiştirildim ve bana somut bir çözüm sunulmadı, net bir tarih verilmedi. Kayıtlarımda gözüken müşteri numaram 5118335’tir.

İnternetin uzun süre kesik olması nedeniyle kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım ve paketim bitme noktasına geldi, bu durum beni olumsuz etkiledi.

TurkNet’ten, öncelikle internet kesintisi sorunumu bir an önce kalıcı şekilde gidermesini ve kullanamadığım süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde zararımın karşılanmasını talep ediyorum.