Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet 35 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3‑4 aydır her gün neredeyse 1‑2 kez internet bağlantım kesiliyor ve bu kesintiler saatlerce sürüyor. Bu durum devam ederken 7’si akşamı internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç geri gelmedi.

Her gün TurkNet uygulamasından arıza kaydı açmama rağmen tarafıma sadece “Yaşadığınız için üzgünüz, saha ekiplerine ilettik” şeklinde otomatik bir cevap veriliyor; ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve bağlantım hâlâ çevrimdışı durumda. Sürekli kopan ve günlerdir hiç gelmeyen bir internet hizmeti almama rağmen, fatura dönemi geldiğinde ödemenin tam ve eksiksiz olarak tahsil edileceğini bilmek de ayrıca rahatsız edici.

İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, sürekli yaşadığım bu kesintilerin sonlandırılmasını ve özellikle hizmet alamadığım günler için tarafıma ücret iadesi ya da fatura indirim/mağduriyet telafisi yapılmasını talep ediyorum.