TurkNet İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura Ödemesi İadesi Talebi

TurkNet abonesiyim ve 10 Ağustos’tan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık iki haftayı aşan bir süredir internet tamamen kesik olmasına rağmen arıza için açılan 105846909 numaralı kayda net bir çözüm sunulmadı ve bağlantının ancak yaklaşık 1 ay sonra gelebileceği söyleniyor. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak, özellikle günlük işlerim, kişisel ihtiyaçlarım ve iletişimim açısından beni son derece zor durumda bıraktı.

Hizmet alamadığım bu dönemde fatura kesilmeyeceği özellikle belirtilmesine rağmen 21.08.2026 tarihinde TurkNet adına 949,90 TL ödeme yaptım. Hem interneti hiç kullanamayıp hem de bu kadar yüksek bir fatura ödemek zorunda kalmak, üzerine bir de “fatura kesilmeyecek” denildikten sonra faturanın çıkarılması ve sonrasında “bir dahaki ay düşeriz” denmesi, kendimi tamamen aldatılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde fatura ödemesi yapmak zorunda bırakılmamın telafi edilmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini, hizmet alamadığım tüm günlere ait haksız alınan faturanın iptal edilerek ödediğim 949,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya sonraki faturalarımdan eksiksiz ve net şekilde düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.