TurkNet’te Mükerrer Ödeme Ve Fazla Tahsilat Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğim kapsamında Kırklareli Babaeski’de aldığım hizmette dün itibarıyla ciddi bir fatura sorunu yaşadım. Ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle internet hizmetim kısıtlandı, ben de borcu ödeyip tekrar açtırdım. Bugün ise aynı gerekçeyle hizmetim tekrar kapatıldı ve bu kez “eski borç” denilerek yeniden ödeme yapmam istendi, ben de tekrar ödeme yaptım.

Daha sonra faturalarımı detaylı incelediğimde mükerrer ödeme yapmış olduğumu fark ettim. Ayrıca sistemde fatura tutarı 949 TL görünmesine rağmen benden 1.149,90 TL tahsil edildiğini gördüm. Bu durum hem mükerrer ödeme hem de tahsilat tutarı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bugün saat 15.00 ile 15.30 arasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, uygunluk durumlarını benim kontrol etmem gerektiği, SMS geleceği söylendi ancak herhangi bir SMS gelmedi ve sorunumla ilgilenildiğini hissetmedim. Ücretini ödediğim bir hizmette, sanki bir lütuf sunuyorlarmış gibi davranılmasını ve bu kadar kolay mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

TurkNet abone numaram 5344170’tir. Hizmetimi bu yaşananlar nedeniyle iptal ettim, cihazlarını tarafıma iletecekleri adrese göndereceğim. Mükerrer yaptığım ödemenin ve fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.