to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Kurulum Gecikmesi Ve Sözlerin Tutulmaması
TurkNet’e 3 Nisan’da internet üzerinden 75 Mbps’lik internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında internet kurulumunun en geç 6 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün ayın 15’i olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internetim aktif edilmedi.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde farklı tarihler ve sözler verildi ancak hiçbirine uyulmadı. Sürekli ertelenen, tutulmayan sözlerle aynı sorunu tekrar tekrar yaşadım. İşim gereği internete mecburen ihtiyaç duyduğum için şu an başka bir firmaya geçiş ya da iptal işlemi yapamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Yıllarca farklı adreslerde Millenicom kullandım ve böyle bir sorunla hiç karşılaşmadım. TurkNet’le yaşadığım bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması ve güven vermeyen yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. İnternetimin acilen aktif edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet adlı internet servis sağlayıcısından uygun fiyat ve yüksek hız reklamlarına inanıp internet aboneliği yaptırdım. Yaptırdığıma sonuna kadar pişmanım! Öncelikle en başta interneti 25 günde ancak bağlayabildiler! Hep oyaladılar. Kullanalı bir ay geçti, gönderdikleri modemle internete doğru düzgün bağlanamıyorum! Sürekli internetim kesiliyor! Modem aynı odada bile zor çekiyor! Üyeliğimi iptal edersem montaj paramı ve modem paramı yakacaklarını söylüyorlar! En azında modemi iade edip kaliteli bir modem alayım diyorum onu da aboneliğinizi iptal ederseniz iade edersiniz diyorlar. Şaka gibi! Daha da komik olanı şu: Bana sundukları internetin hızının söz verdikleri ve anlaştığımız internet hızından düşük olduğunu kabul ettiler. Yaptıkları ise benden internet hızımı düşürmemi talep etmem! Şaka gibi! Muhtemelen şikayetim sonuca ulaşmayacak. Benim yaptığım hatayı yapmayın, bu yalanlara kanmayın diye bu şikayeti yayınlıyorum! Ekran görüntüsünde bana gönderdikleri mailde söylediklerimin kanıtı yazıyor!
