Taahhüt Edilen Bağlantı Süresi Aşılmış, İnternetsiz Kaldım

Nazif

10 Nisan 19:22

01.04.2026 tarihinde TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 6 iş günü içinde sağlanacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim, ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen bağlantı kurulmadı.

Daha sonra telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, kurulumun 25.04.2026 tarihinde yapılacağını söyledi. Verilen ilk söz tutulmadığı gibi, süreç sürekli uzatıldı ve ben bu süre içinde internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle taahhüt verip, bu taahhüde uyulmaması sebebiyle hem zaman hem de hizmet kaybına uğradım.

TurkNet’in bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Fiyata Rağmen Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

İsmail

TurkNet

16 Kasım 2025 00:32

675

Yaklaşık 1,5 yıldır TurkNet ev interneti hizmetini İstanbul/Silivri’de kullanıyorum. Hizmet aldığım süre boyunca sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Her ay 700 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, taahhütsüz paket kullanmama karşın vaat edilen inte...

yuksek-fiyata-ragmen-surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegi-4.jpg

yuksek-fiyata-ragmen-surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegi-3.jpg

yuksek-fiyata-ragmen-surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

Söz Verilen 1 Gbps Hızı Alınamadı, Bir Yıldır 75 Mbps Kullanıyorum

Sinan

TurkNet

01 Nisan 14:03

197

Evimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldan uzun bir süre önce binamıza 1000 Mbps hızında internet için kutu takıldı. O dönemde en fazla 15–20 gün içinde 1000 Mbps hızın aktif olacağı söylendi; ancak aradan bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ sadece 75 Mbps’e kadar ola...

soz-verilen-1-gbps-hizi-alinamadi-bir-yildir-75-mbps-kullaniyorum-2.jpg

Vaat Edilen 64 Mbps Hız Sunulmadı, Alınan Hız 24 Mbps

Güner

TurkNet

26 Mart 22:58

224

TurkNet’e geçerken altyapımın desteklediği en yüksek hızı alacağım vaadiyle abonelik başlattım. Altyapım 64 Mbps’ye kadar destekliyor ve önceki internet sağlayıcımda hızım 51 Mbps’ye sabitlenerek yaklaşık 50 Mbps hız alabiliyordum. Ancak TurkNet’e geçtiğim andan itibaren bana 35 Mbps paket tanımland...

vaat-edilen-64-mbps-hiz-sunulmadi-alinan-hiz-24-mbps-1.jpg