Taahhüt Edilen Bağlantı Süresi Aşılmış, İnternetsiz Kaldım

01.04.2026 tarihinde TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 6 iş günü içinde sağlanacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim, ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen bağlantı kurulmadı.

Daha sonra telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, kurulumun 25.04.2026 tarihinde yapılacağını söyledi. Verilen ilk söz tutulmadığı gibi, süreç sürekli uzatıldı ve ben bu süre içinde internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. Özellikle taahhüt verip, bu taahhüde uyulmaması sebebiyle hem zaman hem de hizmet kaybına uğradım.

TurkNet’in bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.