TurkNet'te Alınmamış İkinci Modem Ve Fazla Borç Talebi

İstanbul Üsküdar’daki adresimde kullandığım TurkNet internet aboneliğim, fatura ödemediğim için sonlandırıldı ve modem cihazını geri göndermem istendi. Bana yalnızca bir adet modem cihazı gönderilmiş olmasına rağmen, dosyam avukata devredildiğinde evraklarda iki adet cihaz teslim almışım gibi gösterildiğini öğrendim.

Bugün avukat ile telefon üzerinden görüştüğümde, iki adet cihaz ücreti ve ödenmemiş fatura tutarı olarak toplamda 6.800 TL borcum olduğu söylendi. Oysa benim kabul ettiğim ve gerçekten olması gereken borç tutarı 3.800 TL civarındadır, çünkü bana yalnızca tek bir cihaz verildi ve ben de sadece bu cihaza ilişkin sorumluluğu kabul ediyorum. Fazladan bir cihaz hiç teslim almadığım halde, tarafıma ikinci bir cihaz bedeli yansıtılmış durumdadır.

Müşteri numaram 10450242’dir. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, dosyanın avukata devredildiğini ve sadece avukatla görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Firmanın yeni başvurularla ilgilenip mevcut müşterisinin mağduriyetini çözmek için hiçbir çaba göstermemesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Tarafıma gerçekten teslim edilen tek cihaz ve gerçek fatura borcum dışında kalan, hatalı şekilde yazılmış ikinci cihaz ve fazla borç tutarının iptal edilmesini, toplam borcun düzeltilerek yalnızca gerçek borç üzerinden yapılandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.