Sabit İnternet Kesintileri Ve Ceza İstemsiz İptal Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde Şubat ayının başından bu yana İstanbul Üsküdar’daki adresimde neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Son 3 aydır evimde iki ayrı internet hattı ve iki modem olmasına rağmen hiçbirinden bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte online işlemler üzerinden 4–5 kez arıza kaydı oluşturdum, defalarca teknik ekip talep ettim ve özellikle TurkNet altyapısı ve TurkNet modemi kullandığımı belirtmeme rağmen ısrarla Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Gelen saha ekipleri sorunu tespit edemedikleri gibi, hiçbir kalıcı çözüm sunamadılar. Telefonla görüşme talebime ise olumlu bir dönüş alamadım.

Artık sorunun çözüleceğine dair inancımı tamamen kaybettim ve internet hizmetimin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Şubat başından bu yana fiilen kullanamadığım internet için, ilk ay TurkNet ile görüşerek bir faturamın silinmesini sağladım, ancak son 3 aydır kullanmadığım günlere ait faturaların da sistemden düşülmesini, iptal sürecinde çıkacak her türlü masrafın ve taahhüt bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.

TurkNet abonelik numaram 3607408’dir. Yaşadığım bu sorunların dikkate alınarak, hem iptal işlemlerimin cezasız şekilde tamamlanmasını hem de kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını rica ediyorum.