TurkNet'te 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Ekibi Gecikmesi

TurkNet internet aboneliğimde 7 gündür tamamen kesinti yaşıyorum, evde hiç internet yok. Sorunun kablo kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen arızayı giderecek destek ekibi bir türlü yönlendirilmedi.

Müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum, destek ekiplerinin 15.01.2026 tarihinde geleceği söylendi ancak bu tarih geçmesine rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmakta da zorlanıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Mersin Mezitli’de bulunan adresimde 7 gündür internetsiz kaldım ve bu süre zarfında hizmet alamadığım günler için mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, kullanamadığım bu 7 güne karşılık gelen tutarın faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini, arızanın en kısa sürede ekip gönderilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve aksi halde abonelik iptal sürecini başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.