to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Tazminat Talebi
Mersin Toroslar Portakal Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet aboneliğimde 21.10 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 5 gündür internetim yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmedi.
Her aradığımda özellikle saat 18.30’da sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbirinde internet gelmedi. Son 3 gündür ise artık bilgi bile vermeyip sadece “saha ekiplerimize ilettik, size dönüş yapacaklar” denilip oyalandım, herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle hattımı iptal ettirdim, ardından tarafınızdan aranarak hattım tekrar aktif edildi ve internetin geleceği söylendi ancak yine hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve sorun devam ediyor.
Uzun süredir internetsiz bırakıldığım ve sürekli oyalanıp net bir tarih verilmediği için mağdur oldum. Kullanmadığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Sorunun acilen kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 4834258.
