TurkNet Bağlantı Kesintisi Ve Yanıtsızlık

Mersin Gülnar Yanışlı Mahallesi’indeki yazlığıma TurkNet üzerinden internet bağlattım. Birkaç günlük kullanımın ardından 29.07.2026 tarihinde bağlantı tamamen kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum.

Kesintinin ardından TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Her gün yalnızca “sizi arayacağız, ilgileneceğiz” şeklinde mesajlar geliyor ancak fiili bir çözüm üretilmiyor. Kesintinin ikinci günü bir kez arandım ve 36 saat içinde ekip geleceği söylendi, fakat ne gelen oldu ne de tekrar arayan herhangi bir yetkili oldu. Uygulamada da arıza kaydı hâlâ açık durumda görünüyor.

Tarafıma altyapı kaynaklı bir sorun olduğu bilgisi verildi, fakat günlerdir hiçbir teknik ekip yönlendirilmediği için bağlantı sağlanamıyor. Yazlıkta kaldığım süre kısıtlı olmasına rağmen neredeyse interneti hiç kullanamadan günlerdir mağdur edilmiş durumdayım.

TurkNet’in acilen bölgeye teknik ekip yönlendirerek bağlantı sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, kesinti süresince kullanamadığım günler için de fatura/ücretlendirmede gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.