TurkNet’te 10 Gün Süren Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmal Edilmesi

06.02.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe Sarıgazi adresim için TurkNet’e internet başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında kurulum için en geç 6 gün içinde işlem yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 10 gün olmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi, hiçbir işlem yapılmadı ve bağlantım hâlâ kurulmadı. Bu süreçte internet hizmetini hiç kullanamadım.

Bu süre boyunca tarafıma ne arama ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 5066602 numaralı hizmetimle ilgili olarak yaşadığım bu ilgisizlik ve bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten, başvurumun artık daha fazla gecikmeden acilen işleme alınmasını, en kısa sürede kurulumun yapılarak internetimin aktif edilmesini ve yaşanan gecikme konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.