TurkNet İnternet Bağlantısı İçin Bir Aylık Geri Dönüşsüzlük Ve Mağduriyet Talebi

TurkNet üzerinden 13 Ocak 2026 tarihinde Şile/İstanbul’daki evim için internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram 5018247 olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, internet bağlantım hâlâ gerçekleştirilmedi.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıtlar açıldı ancak sahadan kimse benimle ilgilenmedi. Uygulama üzerinden açılan kayıtları düzenli olarak takip etmeme rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi.

3 Şubat’ta sistemde adres hatası olduğu yönünde bir kayıt açıldığını bugün, yani 9 Şubat’ta uygulama üzerinden tesadüfen gördüm. Bu durum bana telefonla bildirilmedi, sadece uygulamada pasif bir kayıt olarak bırakılmış. Oysa bu süre zarfında ben defalarca teknik ekibin benimle iletişime geçmediğini belirttim. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak adres bilgilerimin doğru olduğunu özellikle teyit ettirdim.

Bir aydır yeni taşındığım evde internet hizmeti alamadığım için hem iş hem de günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı. TurkNet’ten internetimin acilen bağlanmasını, ayrıca 13 Ocak – 9 Şubat arasında internete erişemediğim dönem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum.