TurkNet’in Tekrarlayan Uzun İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Destek

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Uzun süredir her ay düzenli olarak 1 ya da 2 kez internet kesintisi yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu kesintiler nedeniyle işime devam edemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çoğu zaman kesintiler 7–8 saate kadar uzuyor, bazı günlerse tüm günü internetsiz geçirmek zorunda kalıyorum.

Son olarak 08.11.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti ve üzerinden bir gün geçmesine rağmen hâlâ internet verilemiyor. Bu süre boyunca ne evden çalışabildim ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabildim. Kesinti süreleri bu şekilde uzun olmasına rağmen tarafıma herhangi bir net bilgilendirme, çözüm süresi veya telafi sunulmuyor.

Her arıza yaşandığında TurkNet’i arayıp kayıt açmak istediğimizde, yalnızca bölge arızası olduğu söylenip görüşme hızlıca sonlandırılıyor ve bir daha kimse dönüş yapmıyor. Sağlıklı bir muhatap bulamıyor, sorunun ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, arıza süreleriyle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli bağlantı kayıpları nedeniyle yaşadığım mağduriyet için uygun şekilde telafi ve gerekirse fatura indirimi talep ediyorum.