to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Tekrarlayan Fiber Arızaları Ve Gecikmeli Destek Yanıtı
Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır internetim sürekli “fiber arıza” denilerek kesiliyor ve bu durum hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Kesinti olduğu zamanlarda internet bağlantım tamamen gidiyor ve çoğu zaman 3 ile 5 gün arasında internetsiz kalıyorum.
Sorunlarla ilgili defalarca destek talebi açtım ancak destek taleplerime dönüş çok nadiren yapılıyor. Son açtığım destek talebine ise üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süreli ve tekrarlayan bu kesintiler nedeniyle hem iş hem de günlük kullanım anlamında mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet’ten sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı/fiber arıza gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetim için gerekli inceleme ile birlikte varsa ücret iadesi veya fatura indirimi gibi telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.
