TurkNet'in Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

TurkNet’ten aldığım hücresel internet hizmetinde 12.09.2026 tarihinden bu yana düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. İki gün normal çalışsa da üçüncü gün tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum ve internet bağlantım tamamen gidiyor, hiçbir şekilde internete giremiyorum.

Sorun her tekrarlandığında müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinde yaşadığım bu problemle ilgili olarak 13.09.2026, 23.09.2026 ve 25.09.2026 tarihleri de dahil olmak üzere defalarca destek kaydı oluşturdum. Ekran görüntülerinde de görülen bu kayıtlara rağmen her seferinde yalnızca “en kısa sürede dönüş” deniliyor, ancak ne net bir açıklama yapılıyor ne de kalıcı bir çözüm üretiliyor. 24.09.2026 tarihinde ekiplerin başında bekleyerek müdahale yaptırmama rağmen, 25.09.2026’da gelen farklı bir ekibin yeniden kabloları koparması sonucu aynı sorun tekrar yaşandı. 25.09.2026 tarihli “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” konulu kaydım da hâlâ açık ve internet durumum uygulama üzerinde “çevrimdışı” görünüyor.

Sürekli kesilen ve kullanamadığım bir hizmet için mağduriyetimin giderilmesini, İstanbul Gaziosmanpaşa’daki bağlantı sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve ekiplerin yaptığı işlemler nedeniyle tekrar eden kablo koparma sorununa son verilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım kullanamama durumuna ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.