Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet’ten fiber internet hizmeti alıyorum. 11.07.2026 tarihinde saat 17:00’den itibaren internetim tamamen kesildi ve o andan bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Modem üzerindeki internet ışığı iki gündür sürekli kırmızı yanıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde yaşadığım bu kesinti nedeniyle internet üzerinden yaptığım işimi sürdüremiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen TurkNet tarafında karşımda muhatap olabilecek tek bir yetkiliye ulaşamadım, sadece yapay zeka ile otomatik cevaplar veriliyor ve somut hiçbir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. 2927962 numaralı hizmetimle ilgili arıza kaydımın detaylı şekilde incelenmesini, bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını ve iş kaybıma yol açan bu uzun süreli kesinti için tarafıma gerekli bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.