TurkNet’in Kurulum Yapmaması Ve Haksız 3000 TL Modem Ücreti

İstanbul Kartal’da kullanmak üzere TurkNet’ten ev interneti için başvuru yapmıştım. Ancak Kasım ayında aboneliğim haksız yere iptal edilmiş ve hiçbir şekilde gelip fiber bağlantımı kurmadıkları, üyeliğimi fiilen hiç aktif etmedikleri halde tarafıma 3.000 TL tutarında fiber modem ücreti borcu çıkarılmıştır. TurkNet ekibi ne eve gelip bağlantı yaptı ne de bana teslim edilen bir modem oldu; modem teslimine veya almaya dair herhangi bir evrak ya da imza da vermedim.

Aboneliğimin iptal edildiğini fark ettikten sonra internetsiz kaldığım için başka bir firmadan sıfırdan yeni abonelik başvurusu yapmak zorunda kaldım. Yeni gelen firma bağlantıyı kendisi kurdu ve şu anda o firmanın verdiği modemi kullanıyorum. Bu süreçte yeniden kurulum ücreti ödedim ve haftalarca internetsiz kalarak ciddi mağduriyet yaşadım. 3.000 TL’lik haksız modem borcunu ise 13.01.2026 tarihinde tarafıma gelen SMS ile öğrendim; bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu inceleyeceklerini söylediler; ancak yaşananlardan sonra verilen bu sözlere güvenmiyorum. 4265842 numaralı aboneliğim üzerinden çıkarılan, gerçekte teslim edilmeyen ve kullanılmayan fiber modeme ait olduğunu iddia ettikleri yaklaşık 3.000 TL’lik gereksiz ve haksız borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu borcu ödemeyeceğimi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.