to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde eski modemim değiştirildi. Modemi teslim ederken bana herhangi bir teslimat prosedürü veya teslim etmem gerektiğine dair bilgi verilmedi. Ağustos ayı sonunda tarafıma bir mesaj gönderilerek, modemi iletmemem halinde 3000 TL fatura çıkarılacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve modemi nereye göndereceğimi bilmediğimi ilettim. Kargo ile göndermemi söylediler. O gün işlerim nedeniyle hemen gönderemeyeceğimi belirttim ve hizmetimin kesilip kesilmeyeceğini sordum. Bana hizmetimin kesilmeyeceği, modemi gönderdiğimde faturanın iptal edileceği söylendi.
22 Eylül öğlen saatlerinde modemi kargo ile teslim etmeme rağmen, üzerinden iki hafta geçtikten sonra dün internet hizmetim kapatıldı. Şimdi hem 3000 TL modem ücretini hem de açma-kapama ücretini ödemem isteniyor. Bu süreçte tüm çağrı merkezi görüşmelerim kayıt altında. Müşteri numaram: 3789388, İstanbul Beyoğlu’nda hizmet almaktayım.
Faturanın tamamen iptal edilmesini, internetimin acilen yeniden açılmasını ve açma-kapama ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Taleplerim karşılanmazsa üyeliğimi iptal ederek başka bir servis sağlayıcıya geçeceğim ve bu fatura ile ilgili yasal haklarımı kullanacağım.
TurkNet ev interneti hizmetimi kapattırıp modemi 30 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile göndermeme rağmen, modem gelmedi diyerek tarafıma 3.000 TL fazla fatura çıkarıldı. Oysa kargo takip belgemde “teslim edildi” ibaresi açıkça yer alıyor. Buna rağmen modemi göndermemişim gibi davranılıyor ve 3 gün için...
TurkNet ev interneti aboneliğim, hiçbir şekilde haber verilmeden bir anda iptal edildi. Ardından, modemi 15 gün içinde göndermem gerektiği ve aksi halde 3000 TL rayiç bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Ancak aboneliğim aniden kesildiği için bilgi alabileceğim kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerin...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...
TurkNet ev interneti hizmetini yalnızca 3 ay kullandım. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve haksız fiyat artışlarıyla karşılaştım. Sonunda aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası bana 3000 TL modem ücreti faturası çıkarıldı. Modemi iade ettim ve kargo takip numarasını destek...
Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti transfer işlemi başlattım. Port var deyip işlemler başladı lakin sonra port yok dendi süre verdiler. Tekrar aynı yanıt port olmayınca iptal ettirmek istedim. Ancak2 hafta kadar geçmesine rağmen hala Türk Telekom'u aradık hala müşteri olarak göründüğümü öğrendi...
Abonelik 5.351 
Adres Değişikliği 1.583 ADSL 235 Altyapı 1.630 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.732 
Bakım Çalışması 224 Dondurma İşlemi 95 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.738 
Fatura 4.023 
Fiber İnternet 2.291 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 950 
Hız Testi 818 
İnternet Kesintisi 4.031 
İnternet Paketleri 463 
Modem 2.517 
Online İşlemler 1.535 Ping Sorunu 170 VDSL 320 
Yalın İnternet 51
Yorumlar