Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33751099

Modem Teslimine Rağmen Haksız Fatura Ve Hizmet Kesintisi

profile
Soner
TurkNet
23 Eylül 2025 11:09
652

TurkNet ev interneti aboneliğimde eski modemim değiştirildi. Modemi teslim ederken bana herhangi bir teslimat prosedürü veya teslim etmem gerektiğine dair bilgi verilmedi. Ağustos ayı sonunda tarafıma bir mesaj gönderilerek, modemi iletmemem halinde 3000 TL fatura çıkarılacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve modemi nereye göndereceğimi bilmediğimi ilettim. Kargo ile göndermemi söylediler. O gün işlerim nedeniyle hemen gönderemeyeceğimi belirttim ve hizmetimin kesilip kesilmeyeceğini sordum. Bana hizmetimin kesilmeyeceği, modemi gönderdiğimde faturanın iptal edileceği söylendi.

22 Eylül öğlen saatlerinde modemi kargo ile teslim etmeme rağmen, üzerinden iki hafta geçtikten sonra dün internet hizmetim kapatıldı. Şimdi hem 3000 TL modem ücretini hem de açma-kapama ücretini ödemem isteniyor. Bu süreçte tüm çağrı merkezi görüşmelerim kayıt altında. Müşteri numaram: 3789388, İstanbul Beyoğlu’nda hizmet almaktayım.

Faturanın tamamen iptal edilmesini, internetimin acilen yeniden açılmasını ve açma-kapama ücretinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Taleplerim karşılanmazsa üyeliğimi iptal ederek başka bir servis sağlayıcıya geçeceğim ve bu fatura ile ilgili yasal haklarımı kullanacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Modeme Rağmen Haksız Fatura Ve İletişim Eksikliği

profile
Ayşe
TurkNet
09 Ağustos 2025 12:10
319

TurkNet ev interneti hizmetimi kapattırıp modemi 30 Temmuz tarihinde Aras Kargo ile göndermeme rağmen, modem gelmedi diyerek tarafıma 3.000 TL fazla fatura çıkarıldı. Oysa kargo takip belgemde “teslim edildi” ibaresi açıkça yer alıyor. Buna rağmen modemi göndermemişim gibi davranılıyor ve 3 gün için...

Haksız Modem Cezası Ve İnternet Kısıtlamasıyla Mağdur Edildim

profile
Ömer
TurkNet
07 Eylül 2025 14:51
1.145

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili olarak, 2 gündür tarafıma olmayan bir borç nedeniyle 3000 TL tutarında “modem geri göndermeme cezası” başlıklı bir fatura iletildi. İlgili modemi, TurkNet’in belirttiği kargo firması aracılığıyla gönderdim ve ürünün ellerine ulaştığı kargo takibiyle de doğrulan...

İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Elif
TurkNet
24 Ekim 2025 21:53
1.231

TurkNet ev interneti hizmetini yalnızca 3 ay kullandım. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve haksız fiyat artışlarıyla karşılaştım. Sonunda aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası bana 3000 TL modem ücreti faturası çıkarıldı. Modemi iade ettim ve kargo takip numarasını destek...

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fatura TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet Fatura kapatma TurkNet Fatura kesildi TurkNet abonelik TurkNet istanbul TurkNet modem değiştirme
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri