to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Eylül 2025 tarihinde başlayan TurkNet 100 Mbps Limitsiz ev interneti aboneliğimi hizmet sorunlarından dolayı yalnızca 1 gün sonra iptal ettim. Ancak, TurkNet kendisine ait olmayan bir modem için benden 3000 TL modem ücreti talep etti. Söz konusu modem, bir önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’a ait olup, iptal sürecinde Türk Telekom’a tarafımca eksiksiz bir şekilde teslim edildi. Modem teslimi Türk Telekom ile aramdaki abonelik iptali sözleşmesi kapsamında sağlanmıştır. Buna rağmen TurkNet 3. Taraf olarak teslim tutanağını benden talep etti ve TurkNet'in bu talebi üzerine tutanak TurkNet’e iletildi.
Bu süreçte TurkNet ile hem yazılı hem de telefon üzerinden çok sayıda görüşme gerçekleştirdim. Son olarak, TurkNet tarafından Türk Telekom’dan modem teslim teyidi alındığı ve modem ücretinin tarafıma yansıtılmayacağı bildirildi. Ancak, 19/10/2025 tarihinde tarafıma 3000 TL modem ücreti haksız şekilde tarafıma yansıtıldı. Ayrıca, sistem üzerinde yaptığım tüm yazışmalar silinmiş durumda; ancak ben görüşmelerin ekran kaydını önceden aldığım için görüşme kayıtları halen duruyor.
İlk defa böyle bir sorunla karşılaştığımı belirtmek isterim. Henüz bu faturayı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini, 3000 TL modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
TurkNet’ten aldığım 100 Mbps Limitsiz ev internetiyle ilgili 25.08.2025 tarihinden beri hiç internete erişemiyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi, fakat hiçbir detay verilmedi ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır akşam saatlerinde sürekli bağlantı kopması ve ciddi hız düşüklüğü sorunları yaşadım. Özellikle hız testlerinde 0,7 Mbps’ye kadar düşen hızlar gördüm, yani neredeyse internet yoktu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, s...
13.08.2025 tarihinde TurkNet fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve 15.08.2025 tarihinde tarafıma 'Modemi bize göndermeniz gerekiyor, aksi halde 3000 TL modem ücreti faturanıza yansıtılacaktır.' şeklinde bir bildirim yapıldı. Ancak, TurkNet aboneliğim başlatılırken bana herhangi bir modem verilme...
TurkNet’ten 100 Mbps ev interneti hizmeti almak için Konya Karatay’daki adresimde abone oldum. Abonelik başvurusu sırasında bana ek bir ücret ödemeyeceğim, kurulumun ve modemin ücretsiz olduğu açıkça söylendi. Kendi modemim olduğunu, modem istemediğimi belirtmeme rağmen, modem gönderiminin ve kurulu...
TurkNet gigafiber aboneliğimde nakil işlemi sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadan Temmuz 2024 faturama 3000 TL modem ücreti yansıtıldı. Bu tutarı, online işlemler üzerinden faturalarımı incelerken tesadüfen fark ettim. Modem ücretiyle ilgili ne nakil öncesinde ne de sonrasında bana herhangi bir...
Yorumlar