Teslim Edilen Modemin Ücreti Haksız Yere Faturama Yansıtıldı

12 Eylül 2025 tarihinde başlayan TurkNet 100 Mbps Limitsiz ev interneti aboneliğimi hizmet sorunlarından dolayı yalnızca 1 gün sonra iptal ettim. Ancak, TurkNet kendisine ait olmayan bir modem için benden 3000 TL modem ücreti talep etti. Söz konusu modem, bir önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’a ait olup, iptal sürecinde Türk Telekom’a tarafımca eksiksiz bir şekilde teslim edildi. Modem teslimi Türk Telekom ile aramdaki abonelik iptali sözleşmesi kapsamında sağlanmıştır. Buna rağmen TurkNet 3. Taraf olarak teslim tutanağını benden talep etti ve TurkNet'in bu talebi üzerine tutanak TurkNet’e iletildi.

Bu süreçte TurkNet ile hem yazılı hem de telefon üzerinden çok sayıda görüşme gerçekleştirdim. Son olarak, TurkNet tarafından Türk Telekom’dan modem teslim teyidi alındığı ve modem ücretinin tarafıma yansıtılmayacağı bildirildi. Ancak, 19/10/2025 tarihinde tarafıma 3000 TL modem ücreti haksız şekilde tarafıma yansıtıldı. Ayrıca, sistem üzerinde yaptığım tüm yazışmalar silinmiş durumda; ancak ben görüşmelerin ekran kaydını önceden aldığım için görüşme kayıtları halen duruyor.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaştığımı belirtmek isterim. Henüz bu faturayı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini, 3000 TL modem ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.