TurkNet’in İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu, Fatura İndirimi Talebi

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim, binamıza takılan kutunun arızalanması nedeniyle 17 Şubat itibarıyla tamamen kesildi ve yaklaşık 4 gündür 6 daire olarak evlerimizde internet kullanamıyoruz. Buna rağmen arıza için TurkNet’ten hiçbir şekilde çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyoruz.

Müşteri hizmetleri üzerinden bina olarak arıza kaydı oluşturmuş olmamıza rağmen kimse gelmedi, arızaya müdahale edilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Evde internet bağlantımız olmadığı için günlük işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.

Arızanın bulunduğumuz binada acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için faturamızdan kullanım dışı kalan günlerin düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.