to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’in İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu, Fatura İndirimi Talebi
TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim, binamıza takılan kutunun arızalanması nedeniyle 17 Şubat itibarıyla tamamen kesildi ve yaklaşık 4 gündür 6 daire olarak evlerimizde internet kullanamıyoruz. Buna rağmen arıza için TurkNet’ten hiçbir şekilde çözüm odaklı bir geri dönüş alamıyoruz.
Müşteri hizmetleri üzerinden bina olarak arıza kaydı oluşturmuş olmamıza rağmen kimse gelmedi, arızaya müdahale edilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Evde internet bağlantımız olmadığı için günlük işlerimizi ve ihtiyaçlarımızı karşılayamaz hale geldik.
Arızanın bulunduğumuz binada acilen giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için faturamızdan kullanım dışı kalan günlerin düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzamadan giderilmesini rica ediyorum.
TurkNet abonesiyim ve binamıza takılan TurkNet kutusundaki arıza nedeniyle 5 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Evden çalışan ve işi tamamen bilgisayar üzerinden yürütülen biri olarak bu durum işimi doğrudan aksatıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve bağlantı hiç gelmiyor, modem ve iç tesisat tarafında bir problem olmadığı, arızanın binadaki TurkNet kutusundan kaynaklandığı tarafıma belirtildi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini en az 6 kez aradım, her seferinde “normalde 48 saat içinde çözülmesi gerekiyor ama şu an için süre veremiyoruz” şeklinde bir yanıt aldım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Binadaki arızalı TurkNet kutusunun en kısa sürede onarılmasını veya gerekiyorsa tamamen değiştirilmesini ve internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 5 gündür kullanamadığım internet hizmeti için fatura yansıtılmamasını, gerekiyorsa bu günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak 6 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Binadaki kutunun arızalı olduğu söylendiği için tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte evden çalıştığım için işimi yapamıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi, herhangi bir tarih paylaşılmadı. Günlerdir beklememe rağmen bağlantı sağlanamadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca daha önce de aynı sorunla ilgili iki kez şikayet oluşturdum ancak bunlardan hiçbiriyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem binadaki kutu arızasının acil olarak giderilmesini hem de 6 gündür kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Özellikle evden çalışan biri olarak bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
