İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Fatura İndirimi Talebi

TurkNet evde internet aboneliğim bulunmaktadır. İstanbul Esenler’de 25.07.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. 26.07.2026 tarihinde sabah saatlerinde arıza kaydı oluşturdum ancak günlerdir tarafıma sadece “bölgesel arıza var” şeklinde mesajlar geliyor, bunun dışında net bir bilgi verilmiyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Evimizde uydu yayını olmadığı için televizyon izlemek için de tamamen internete bağlıyız. İnternet kesintisi nedeniyle hem televizyon izleyemiyoruz hem de çocuklarım derslerini ve ödevlerini yapamıyor, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Hizmet numaram 2201786’dır. Bu kesintiyle ilgili arızanın ne zaman giderileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve 25.07.2026 tarihinden itibaren internetin kullanılamadığı günlerin bu ayki faturamdan düşülmesini talep ediyorum.