TurkNet’in 5.000 TL Cayma Bedeli Sözünü Tutmaması Ve 4.100 TL Ödeme Zorunluluğu

Yaklaşık 30 yıldır ev interneti için Türk Telekom kullanıyordum, yaşadığım internet sorunları nedeniyle son dönemde TurkNet’e geçmeye karar verdim. Geçiş sürecinde hem telefon görüşmelerinde hem de internette gördüğüm reklamlarda, başka bir ISS’ten TurkNet’e geçişte 5.000 TL’ye kadar cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça belirtiliyordu.

Bu bilgiye güvenerek Türk Telekom’daki aboneliğimi iptal ettirdim ve 4.100 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Aynı adreste kullandığımız hattın eski aboneliği annemin üzerineydi, TurkNet’teki yeni aboneliği ise kendi adıma başlattım. Adresim aynı olmasına rağmen bu sefer TurkNet, eski hattın annemin, yeni hattın ise benim adıma olması gerekçesiyle cayma bedelini karşılamayı reddediyor. Sonuç olarak tamamen TurkNet’in kampanya vaadine güvenerek yaptığım geçiş sonrası, boş yere 4.100 TL’lik bir cayma bedelini ödemek zorunda bırakılmış durumdayım.

TurkNet’in hem telefon görüşmelerinde hem de internet reklamlarında belirttiği “5.000 TL’ye kadar cayma bedeli bizden” taahhüdünü yerine getirmesini ve Türk Telekom’dan yansıtılan cayma bedelini karşılamasını talep ediyorum. Reklamlarında vadettikleri bu hakkın, sadece isim farkı gerekçe gösterilerek aynı adreste fiilen kullanılan internet için uygulanmamasını kabul etmiyorum ve sürecin acilen lehime düzeltilmesini istiyorum.