TurkNet’in 5 Mayıs’tan Bu Yana Yaşattığı İnternet Kesintisi Ve Cevapsızlık

TurkNet’ten yaklaşık bir yıl için peşin olarak ödediğim internet hizmetiyle ilgili 5 Mayıs’tan bu yana yaşadığım sorumsuzluk ve duyarsızlıktan şikayetçiyim. 9 gündür tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Sorun yaşadığım her seferinde çağrı merkezini aradığımda doğrudan sesli yanıta yönlendiriliyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik mesajlarla oyalandığımı düşünüyorum, sorunuma ilişkin net bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım internet hizmeti için ücretini peşin ödemiş olmama rağmen bu süreçte tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

TurkNet’in, 5 Mayıs’tan bu yana kullanamadığım veya eksik hizmet aldığım günlerin ücretini iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.