TürkNet’in 1 Yıllık Sabit 699 TL İnternet Sözleşmesi Tek Taraflı Fiyat Artışıyla Bozuldu

İstanbul Esenler’de bulunan TurkNet internet aboneliğim için Aralık 2025 ve Şubat 2026 tarihlerinde, “1 yıl sabit fiyat, taahhütsüz internet” şeklinde ifade edilen kampanya kapsamında 699 TL tutarında bir sözleşme yaptım. Bu şartlara güvenerek aboneliğimi başlattım ve kullanmaya devam ettim.

Haziran 2026 ayında tarafıma, “faturanız 1 Temmuz itibarıyla 949 TL olarak güncellenmiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi. 1 yıl boyunca sabit kalacağı söylenen ücretin bu şekilde tek taraflı olarak artırılmasını kabul etmiyorum. Zamlı faturanın başlangıç dönemi olan bu ayki 949 TL’lik faturayı henüz ödemedim.

Müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturdum. Bana dönüş yapıldığında, imzaladığım dijital sözleşmede “sabit fiyat” ibaresinin yer almadığı söylendi. Ancak sözleşme yapılırken telefonda açıkça 1 yıl sabit fiyat denildi, bu nedenle telefon görüşmesi kayıtlarının incelenmesini ve o dönemde sunulan kampanyaların geriye dönük kontrol edilmesini talep ediyorum. Hem reklamlar hem de telefon görüşmesindeki beyanlar ile şu an uygulanan fiyatlama arasında ciddi bir çelişki olduğunu, bunun da yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Şikayetvar’da da bu konuyla ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunması, durumun bireysel bir hata olmadığını gösteriyor. 4932201 ve 5053462 numaralı aboneliklerim için, bana telefonla vaat edilen 1 yıl sabit 699 TL ücretin geçerli olmasını, fiyat artışının iptal edilmesini ve sözleşme sürem boyunca aynı tutar üzerinden internet hizmetini kullanmaya devam etmek istediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin Rekabet Kurumu ve Ticaret Bakanlığı başta olmak üzere ilgili resmi kurum ve mercilerin dikkatine de sunulmasını, yetkili makamların bu uygulamayı incelemesini ve gerekiyorsa gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.