15 Ay Sabit Fiyat Garantisi İhlal Edildi, 9. Ayda %35 Zam

TurkNet ev interneti aboneliğimi başlatırken bana herhangi bir taahhüt olmadığı, ancak 15 ay boyunca sabit fiyat garantisi verildiği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek abonelik yaptırdım. Buna rağmen 19.06.2026 tarihi itibarıyla 9. Fatura dönemimde, 700 TL olan faturamın 950 TL olacağına dair bir mesaj aldım ve 15 ay sabit fiyat sözüne rağmen 9. Ayda yaklaşık %35 oranında zam yapıldığını öğrendim.

Müşteri numaram 4875953’tür. Konuyu TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “zam” demek yerine “güncelleme” denildi ve farklı peşin ödeme kampanyalarından bahsedildi, fakat aboneliğin başında verilen 15 ay sabit fiyat güvencesiyle çelişen bu fiyat artışıyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben abonelik sürecinde bana söylenen 15 ay sabit fiyat garantisinin eksiksiz uygulanmasını, 9. Aydan itibaren yapılan fiyat artışının iptal edilerek faturamın 15 ay boyunca başlangıçta belirtilen 700 TL üzerinden devam etmesini talep ediyorum.