TurkNet Sabit Ev İnternetim 5 Gün Kesik, Açık Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit ev internetim 5 gündür tamamen kesik durumda.
Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca otomatik ses kaydıyla bölgesel arıza olduğu ve mesajla sürekli bilgilendirildiğim söyleniyor, ancak mesaj ya da başka bir yolla bilgilendirme yok, sürecin ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Okullar yeni açıldı bir sürü evrak işim var ama internetim yok.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintiye ilişkin olarak hem bağlantının ne zaman ve nasıl düzeltileceği hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını hem de internetsiz kaldığım günler için faturama ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Üç senedir bu interneti kullanıyorum ilk sene bir kere bile kesinti olmadı. İkinci sene haftada bir iki gün tam olarak gitti anlık sürprizlerle sürekli kesildi bu sene internetim yok ama faturam var. Pişmanlık sebebi