TurkNet Fiber İnternet Kesintisi: Çözüm Ve İade Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaşadığım kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Evimde kullandığım fiber internet bağlantım 5 Temmuz’dan beri tamamen arızalı ve 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için bu süreçte her gün farklı kafelere gitmek zorunda kaldım ve hem iş düzenim hem de psikolojim ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı arızası olduğu söyleniyor; ancak günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, net bir tarih de verilmiyor. Buna rağmen hizmet bedelini tam olarak ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet sıfır.

İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için de faturama kullanım bedeli yansıtılmamasını ve gerekiyorsa iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.