TurkNet VDSL İnternet Kesintisi Ve Modemde Kırmızı Işık Sorunu

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim iki gündür tamamen kesik ve modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Ev internetimi çalışmak ve günlük işlerimi halletmek için aktif olarak kullanmama rağmen iki gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Sorunu yaşar yaşamaz TurkNet ile iletişime geçtim. İlk olarak bölgede arıza olduğunu söylediler, daha sonra arızanın çözüldüğünü belirttiler. Ardından bu kez binada sorun olduğunu, ekip yönlendireceklerini ilettiler fakat şu ana kadar ne gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı. İki gündür aynı sorun devam ediyor.

Yıllık peşin ödeme yaptığım bu hizmetten, en temel beklentim olan kesintisiz interneti alamıyorum. TurkNet’in bir an önce ekip yönlendirerek internetimi tekrar aktif hale getirmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için altyapı ve bağlantı tarafında kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.