Gündüzleri Kesintili İnternet Ve Destek Sorunları

TurkNet VDSL ev internet aboneliğim için 2 Haziran’dan bu yana ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 2 Haziran’da internetim tamamen kesildi ve o günden beri sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Gündüzleri internet hiç yok, yalnızca geceleri düzensiz şekilde geliyor, çoğu zaman da tamamen kesik durumda oluyor.

Modemden iç tesisata kadar sorunun benden kaynaklanma ihtimaline karşı tüm kontrolleri yaptım, hatta iki kez internet tesisatını yenilettim. Buna rağmen sorun devam ediyor. TurkNet müşteri temsilcisine direkt ulaşamıyorum, sadece onların beni araması gerektiği söyleniyor ve bu yüzden telefonla detaylı bilgi alma imkanım da olmuyor.

Online işlemler üzerinden defalarca kayıt ve talep oluşturdum, ekipler birkaç kez gelip gitti ancak sorunu kalıcı olarak çözen olmadı. Her seferinde her şeyin sağlıklı olduğu söyleniyor ama fiilen evimde gündüzleri internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle, internet hizmeti alamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintinin gerçek nedeninin ne olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemenin ciddiyetle gerçekleştirilmesini istiyorum.