Peşin Ödeme İptali Ve İade Talebi TurkNet Ve Banka Çıkmazı

TurkNet Gigafiber abonesiyim. TurkNet uygulamasında peşin ödeme yapanlar için fatura tutarında indirim olduğunu görünce, 12.09.2026 tarihinde saat 11.24 civarında kredi kartımla 8.998,80 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Bu işlemi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemeyi yaparken işlemin taksitli olacağını düşünüyordum, ancak sonradan bunun tek çekim peşin ödeme olduğunu fark ettim ve ödeme hâlâ provizyonda görünüyordu.

Durumu fark eder etmez TurkNet canlı destek üzerinden ödeme iptali ve iadesi için talepte bulundum, ancak beni bankaya yönlendirdiler. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Banka, harcamayı kart sahibi olarak benim yaptığımı, bu nedenle harcama itirazı açamayacağımı ve iade ya da iptal işlemini yalnızca ödemenin yapıldığı kurumun, yani TurkNet’in gerçekleştirebileceğini belirtti.

Şu an TurkNet, iade için bankaya; banka ise iade için TurkNet’e yönlendiriyor ve 8.998,80 TL tutarındaki bu ödemem ortada kalıyor. TurkNet’in, Yapı Kredi kredi kartımdan provizyonda görünen bu peşin ödemenin iptalini sağlayarak tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.